Politica de envios
La tienda Ellaganza trabaja con la siguiente forma de envío:
1. Productos con envío internacional
1.1. Política de compra
Todos los productos disponibles en www.ellaganza.com son enviados directamente desde nuestros proveedores en el extranjero a la dirección proporcionada al momento de la compra. La entrega se realiza en un plazo de 08 a 35 días hábiles (en promedio después de la postura del producto), dependiendo de la ubicación. El envío del producto se realiza en un plazo de hasta 7 días hábiles después de la confirmación del pago en nuestro sistema.
Garantizamos un código de seguimiento para que el cliente pueda seguir el progreso de la entrega de su pedido.
Atención: En casos particulares, este plazo de entrega puede extenderse algunos días hábiles más debido a retrasos, huelgas, recesos, períodos de alta demanda en los servicios postales y otras situaciones fuera del control de la tienda.
La tienda garantiza la entrega del pedido y se compromete a reembolsar el valor total pagado por los productos que se extravíen o pierdan durante el proceso de entrega. Todos los productos se envían con seguro contra extravío y con seguimiento gratuito por internet, garantizando al 100% la entrega de su producto.
1.2. Envío asegurado
"En caso de que el producto se retrase y no se entregue en 45 días hábiles desde la postura, excluyendo casos fuera del control de la tienda, en esa fecha se devolverá el 100% del valor pagado".
Atención: Puede recibir más de un paquete, ya que sus productos pueden provenir de diferentes proveedores. Así que si recibe primero un producto y luego otro, no se preocupe, esto es totalmente normal.
1.3. Seguimiento del pedido
Los productos se enviarán siempre con un código de seguimiento que permitirá al cliente seguir el progreso de la entrega. La tienda se compromete a brindar instrucciones al cliente sobre cómo rastrear los productos. El código para acceder al seguimiento se enviará a su correo electrónico tan pronto como esté disponible para Ellaganza.
El código de seguimiento del pedido se proporciona de 3 a 9 días hábiles después de la confirmación del pago. Puede tomar de 5 a 10 días para que el código de seguimiento comience a mostrar información de envío en el sitio de Correos.
2. Condiciones Generales (Atención)
2.1. Cuidado con la Dirección de Envío de los Pedidos
La tienda enviará los productos a la dirección que el cliente indique. Por lo tanto, para evitar problemas con la entrega de su pedido, solicitamos atención al completar la dirección de envío.
2.2. Destinatario Ausente
Asegúrese de que haya alguien en la dirección para recibir sus productos. Correos generalmente realiza tres intentos de entrega. Si no hay nadie en la dirección en ninguno de los intentos, el paquete se llevará a la agencia de Correos más cercana, y en este caso, el destinatario deberá recogerlo en la agencia en un plazo de 7 días hábiles.
La tienda no se hace responsable en caso de que el destinatario no retire el pedido en la agencia de Correos. Todos los detalles relacionados con los intentos de entrega, así como la dirección de la agencia de Correos donde el destinatario deberá recoger su paquete en caso de ausencia en la dirección, quedan registrados en el seguimiento del pedido, que se puede seguir en el sitio de Correos utilizando el código de seguimiento proporcionado por la tienda.
2.3. Dirección Incorrecta o Incompleta
La tienda Ellaganza no se hace responsable por el llenado incorrecto o incompleto de la dirección de destino de los pedidos realizados en la tienda. En caso de una dirección incorrecta o incompleta, según la normativa de Correos, no se realizarán más intentos de entrega y será responsabilidad del cliente intentar recuperar el(los) paquete(s) en Correos.
Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente estará de acuerdo con las condiciones y normas establecidas por Ellaganza.
Equipo Ellaganza.